الأسئلة الشائعة

أسئلة إتمام الطلب, التعديل, والإلغاء:


  • كيف يمكنني القيام بإتمام عملية الطلب؟

عملية إتمام الطلب تتم بالخطوات التالية..

  1. من خلال الضغط على الخدمة أو المنتج المطلوب الظاهر في الصفحة الرئيسية أو التصنيفات المتاحة أعلى الصفحة.
  2. تحديد جميع الاختيارات الاجبارية (*) التي ستظهر خلال الصفحة,
  3. القيام بالضغط على "إضافة إلى السلة".
  4. الذهاب إلى سلة المشتريات من خلال الضغط على أيقونتها.
  5. مراجعة تفاصيل الطلب ثم الضغط على أيقونة "إتمام الطلب".
  6. تظهر لك صفحة إنهاء الطلب, المطلوب هو إضافة عنوانك, وكود الخصم (إن وجد), وشركة الشحن, وتحديد طريقة الدفع.
  7. قم بالتحويل مباشرة أو قم بالضغط على أيقونة "تأكيد الدفع" لإمهالك مدة 24 ساعة لإتمام الطلب بالتحويل أو إلغاءه تلقائيًا.


  • هل يمكنني التعديل على الطلب؟

يمكنك التعديل على الطلب بعد إتمامه خلال 24 ساعة, وذلك يتم عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب.


  • أريد أن ألغي الطلب, ما الحل؟

إذا كان طلبك لم يجهّز بعد, يمكنك إلغاءه وإرجاع المبلغ لحسابك خلال مدة زمنية تتراوح من 3 إلى 10 أيام, ( بحسب طريقة الدفع ).



أسئلة متعلقة بالكميات, عدد الأشخاص, والاختيارات الإضافية:


  • أرغب بمنتج أو خدمة لكن لم أتمكن من اختيار أو تحديد الكمية المطلوبة, ما الحل؟

لنتمكن من خدمتك, يمكنك التواصل معنا عبر إرسال سؤال في نفس صفحة المنتج أو الخدمة, أو من خلال البريد الإلكتروني أو الواتس اب.

قد تكون بعض الكميات لا تكون محدّثة بشكل مباشر لكنها متوفرة في المخزون, أو نقوم بطلبها لك مسبقًا.


  • العدد المطلوب ليس متوفر في خيارات عدد الأشخاص, ما الحل؟

يمكنك إتمام الطلب والتواصل معنا عبر خانة الملاحظات, أو من خلال البريد الإلكتروني أو الواتس اب.

سيتم تعديل الفاتورة بشأن العدد والسعر المقابل له.


  • أريد إضافة منتج أو خدمة حسبي طلبي لمنتج أو خدمة جاهزة, ما الحل؟

أمامك خيارين..

الأول: إضافة الجاهز من المنتج أو الخدمة فقط إلى سلة المشتريات,

ثم إضافة منتج "تنسيق حسب طلب العميل" الظاهر في الصفحة الرئيسية

أو من خلال تصنيف تصنيف "تنسيق حسب الطلب" وإكمال النموذج التابع له بالتفاصيل المطلوبة.

ثم القيام بعملية إتمام الطلب.

الثاني: قبل إضافة الجاهز من المنتج أو الخدمة المطلوبة, قم بإرفاق ملاحظة كتابة من خلال خانة "كتابة ملاحظة" الموجودة في صفحة المنتج أو الخدمة.

كلا الخيارين سيتم النظر بها بعد إتمام الطلب وسيقوم الفريق المعني بتعديل الفاتورة حسب طلب العميل.